Chính sách bảo hành các sản phẩm gỗ nội thất tại ANT- Designs

1. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành là 18 tháng cho dòng Standard và 3 năm cho các dòng sản phẩm cao cấp. Thời hạn bảo hành được chúng tôi nêu rõ trong Hợp đồng Sản xuất - thi công và Phiếu bảo hành.
• Đối với các phụ kiện đi kèm, Ant designs sẽ bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp

2. Trường hợp được bảo hành

Ant Designs sẽ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp 

• Hư hỏng xác định không do tác động từ bên ngoài: gỗ bị cong, vênh, nứt nẻ...
• Các lỗi trầy xước, hỏng hóc kỹ thuật xảy ra trong quá trình Ant Designs vận chuyển, lắp đặt.
• Sau khi thời gian bảo hành kết thúc, Ant designs tiếp tục hỗ trợ bảo trì cho quý khách. (Chỉ thu phí vật tư, không thu phí nhân công trong trường hợp cần thay thế sửa chữa

3. Trường hợp không được bảo hành

• Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế, kết cấu của sản phẩm khi có vấn đề mà không liên hệ Ant Designs
• Lỗi do sử dụng sản phẩm không đúng công năng, hoặc do quá trình khách hàng sử dụng, di dời
• Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài ( nứt vỡ, mối mọt, ẩm mốc, hóa chất không phù hợp, thiên tai, cháy nổ…) 
• Đối với các sản phẩm bán lẻ, Ant Designs có quyền từ chối bảo hành khi Khách hàng không xuất trình được Thẻ bảo hành hoặc thông tin trên Thẻ bảo hành bị cạo sửa, thay đổi

4. Liên hệ bảo hành

Các trường hợp được xem là lỗi do quá trình sản xuất - thi công, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Ant Designs theo các hình thức sau: 

• Hotline:  0965 875 688 - 0945 391 709
• Email: antdesigns.kts@gmail.com
• Hoặc đến trực tiếp văn phòng của Ant Designs tại địa chỉ 389 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội.